国胜娱乐

他们不是“药神”,他们是奔波在送药路上的医务人员

2020-03-03 08:20


1583194998.jpg

有一群人,他们不是“药神”。但因疫情防控需要,他们却迎难而上,奔波在为慢病患者送药的路上,把风险留给自己,把健康带给有需要的人。他们就是为慢病患者送药上门的新郑市人民医院院外服务部的专员们。

您的一声感谢,胜过千言万语

“小伙子,在这特殊的时期,来给我送药,真是太谢谢你了。我这病不能断药,但是孩子们也不在家,我一个老头子骑电动车去市里取药,一来一回光路上都得花2个小时。正担心如果疫情继续发展,我这药没了咋办呢,你们这就送过来了,新郑市人民医院这上门送药服务真是及时啊!”69岁的董大爷接过院外服务部专员送来的药时,满脸欣喜的说到。

全院齐心协力,只为患者健康

因为疫情防控需要,社区设卡、村里封路,慢病患者出门不方便。新郑市人民医院立即组织客服部、院外服务部及家庭医生开启了全院齐心协力,为慢病患者上门送药的服务。自通知发布后,每天客服接到的慢病上门送药的电话基本未停过,他们详细登记电话预约送药患者的信息,并将信息转交给院外服务部的专员,由专员跟患者联系上门取就诊卡、医保卡,回来转交给医院的家庭医生,根据患者所需要的药品具体信息,为他们找相关医师开药、取药,最后再由院外服务部的专员们完好无损的将药品、发票及患者的就诊卡、医保卡送到患者手中。

他们奔波等待,赢得医患真情

如果每个环节顺利的话,他们可能一天就能送个五六十户。但有的时候,也会因为封路,或者患者提供的具体地址不明确,专员们就徒步几里地给患者送药;还有的时候因为药送到了但电话打不通,专员们耐心的在寒风里等待,直到联系到患者。更有贴心的患者怕因为村里封路致使我们多走冤枉路,骑着电车给我们带路出村。

“这点点滴滴的过程,充满了贴心和感动,浓浓的医患情,也在这一期间温暖着我们的心。当把药送到患者手里的那一刻,我们所有的奔波和等待都是值得的。”院外服务部负责人孙雅说到。

自新郑市人民医院开展慢病送药上门服务以来,已有近300余名因疫情不能出门的患者体验到了这项惠民、便民的服务。新郑市人民医院将持续进行慢病送药上门服务,为人民群众的健康保驾护航!             

                   (文/王梦梦)